FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ablauf:

Sie können jederzeit auf unserer Webseite Ihr Wunschfahrzeug konfigurieren oder aus den sofort lieferbaren Fahrzeugen auswählen. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit die Bestellunterlagen per Knopfdruck anzufordern. Sie erhalten umgehend eine Vermittlungsvollmacht, welche Sie unterzeichnet samt Kopie Ihres Ausweises an uns zurücksenden. Wir organisieren sodann die Übersendung einer verbindlichen Bestellung zu den von uns angebotenen Preisen von einem autorisierten Vertragspartner der jeweiligen Marke, welchen Sie ebenfalls unterzeichnet zurücksenden. Im Anschluss erhalten Sie eine detaillierte Auftragsbestätigung und vor Auslieferung die Fahrzeugrechnung, ebenfalls vom autorisierten Handel. Die Zahlung erfolgt erst bei Auslieferung, bzw. im Falle einer Werksabholung vor der Abholung an den ausliefernden Händler.

Ansprechpartner:

Während der gesamten Zeit der Fahrzeugbestellung stehen wir Ihnen gerne als Ansprechpartner rund um Ihr Fahrzeug zur Verfügung. Sie haben nachträglich Wünsche? Bitte sprechen Sie uns an.

Anzahlung / Bezahlung:

Wir verlangen bei Bestellung bzw. Vermittlung eines Fahrzeugs keine Anzahlung. Unsere Vorgaben an Ihre Sicherheit entsprechen denen eines seriös arbeitenden Kaufmannes. Wir benötigen lediglich die unterzeichnete Vermittlungsvollmacht, nebst Kopie Ihres Ausweises, zur Verifikation und der Vertragshändler die unterzeichnete verbindliche Bestellung zur Order Ihres neuen Fahrzeugs. Sie zahlen Ihr Fahrzeug, so wie es sich gehört, einfach bei Übergabe. Sofern Sie eine Werksabholung buchen, erhalten Sie die Fahrzeugrechnung vom autorisierten Vertragspartner und zahlen an diesen. Im Anschluss erhalten Sie die Freigabe zur Werksabholung. Bei Vermittlungsgeschäften fallen durch Neuwagen24.de keine Kosten an.

Bereitstellungskosten:

Die im Angebot kalkulierten Bereitstellungskosten beziehen sich je nach Marke und Modell auf die Werksabholung bzw. Händlerabholung inklusive der Erstabnahmeinspektion und Reinigung des Fahrzeugs. Diese Kosten sind nicht rabattfähig, werden Ihnen aber 1:1 ohne Aufschlag weiterberechnet.

Entfernung zum ausliefernden Händler:

Wir sind stets bemüht die Vermittlung Ihres Fahrzeugs so nah wie möglich in Ihrer Region zu organisieren. Je nach Marke haben wir die Möglichkeit, darauf Einfluss zu nehmen. Sie erhalten in jedem Fall vor Unterzeichnung der verbindlichen Bestellung alle notwendigen Informationen zu Ihrem ausliefernden Händler.

Garantie:

Die Garantien erstrecken sich grundsätzlich auf ganz Europa und entsprechen den im ausliefernden Land geltenden Garantiegrundsätzen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Service- und Garantiearbeiten bei jedem autorisierten Servicepartner der jeweiligen Marke in ganz Europa ausführen zu lassen. Es handelt sich hierbei um die jeweilige vom Hersteller gewährte Fahrzeuggarantie.

Nachlass-Berechnung:

Wir berechnen Nachlass auf den kompletten Fahrzeugpreis, also natürlich auch auf die von Ihnen gewählten Optionen. Auf diesen Betrag addieren sich die nicht rabattfähigen Bereitstellungskosten. Wir berechnen keine zusätzlichen Provisionen oder Bearbeitungsgebühren.

Probefahrten / Prospektmaterial:

Wir halten leider keine Fahrzeuge für Probefahrten oder gedrucktes Prospektmaterial bereit. Durch unsere, entgegen dem beim klassischen Handel vorhandenen, niedrigen Kosten sind wir in der Lage den maximalen Preisnachlass an Sie weiterzugeben. Dies ist eben nur möglich, da wir nicht die hohen Herstellervorgaben an Lager-, Vorführwagenhaltung und CI-Vorgaben an Gebäude und Ausstellung unterliegen.

Service:

Wir organisieren für Sie gerne, sofern vom jeweiligen Hersteller angeboten, die Werksabholung, bitte sprechen Sie Ihren Wunschtermin mit uns ab. Eine Anlieferung an Ihre Haustüre oder die Erledigung der Zulassungsformalitäten sind ebenso möglich.

Versendung KFZ Briefe:

Je nach auslieferndem Händler versenden wir Ihnen den zugehörigen KFZ Brief schon vor der Bezahlung, so haben Sie die Möglichkeit das Fahrzeug direkt mit Ihren Nummernschildern in Empfang zu nehmen und bei Übergabe zu zahlen. Bitte sprechen Sie diese Möglichkeit mit uns individuell ab.

Vertragspartner:

Sofern Sie uns als Vermittler einschalten, erteilen Sie uns einen Vermittlungsauftrag zur Beschaffung eines Kaufvertrages zu den von uns angebotenen Preisen. Für diesen Vermittlungsauftrag sind wir Ihr Vertragspartner und die Leistung ist bei Übermittlung des gewünschten Vertrages erbracht. Im Anschluss erhalten Sie eine verbindliche Bestellung direkt vom autorisierten Händler der jeweiligen Marke, welcher Ihr Vertragspartner für den Fahrzeugkauf ist. Beide Verträge, sowohl den Vermittlungsvertrag wie auch den Kaufvertrag, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Nennung von Gründen widerrufen. Die Widerrufsbelehrung wird Ihnen jeweils mit zugesandt.

Zubehör:

Sofern Sie Zubehörwünsche außerhalb der Optionen der Preisliste haben, sprechen Sie uns gerne an. Falls Sie zusätzliche Winterräder z.B. bei Audi und Volkswagen bestellen, werden diese nicht am Fahrzeug verbauten Teile immer an den ausliefernden Händler übersandt. Sie haben die Möglichkeit diese dort abzuholen oder wir lassen Ihnen diese gern per UPS zum Selbstkostenpreis zukommen.

Eroberungsprämie:

Wie erziele ich eine Eroberungsprämie? Erfahren Sie dazu alles hier.

Werksabholung:

Was ist eigentlich eine Werksabholung? Erfahren Sie alles dazu hier.

Führerscheinneuling:

Wer gilt als Führerscheinneuling? Und was sind die Vorteile? Lesen Sie mehr dazu hier.

Gewerbekunden:

Alle wichtigen Innformationen für Gewerbekunden finden Sie hier.